Informations légales
Services de conciergerie voyage opérés par BissaGlobal Services SARL, Kinshasa, RD Congo.
BissaGlobal Services SARL — entreprise déclarée en RD Congo
Marque commerciale : Yabiso Voyage Conciergerie
RCCM : CD/KNG/RCCM/23-B-02683
Id. Nat. : 01-H5300-N44104P
Numéro d'impôt : A232757OT
Siège : Immeuble Patachoux, 7ème niveau, Bureau 703, croisement Batetela / 30 Juin, Gombe, Kinshasa
Contact : bissa@bgsrdc.com — WhatsApp +243 802 720 788
Yabiso Voyage est un service de conciergerie voyage : conseil, recherche et réservation de billets d'avion, hôtels, transferts, activités, ainsi que l'accompagnement aux démarches de visa. Nous agissons en qualité d'intermédiaire entre vous et les prestataires (compagnies aériennes, hôtels, transporteurs, opérateurs locaux).
Les conditions propres à chaque prestataire (tarifs, bagages, modifications, annulations) s'appliquent en plus des présentes conditions et vous sont communiquées avec la proposition.
Toute demande envoyée depuis le site est gratuite et sans engagement. Un conseiller prépare une proposition chiffrée, valable jusqu'à la date indiquée sur celle-ci. Les prix peuvent évoluer jusqu'à la confirmation définitive, en fonction de la disponibilité des vols et des hébergements.
La réservation n'est confirmée qu'après validation de la proposition par le client et réception du paiement (total ou du premier versement convenu).
Les paiements sont acceptés par Mobile Money (MaishaPay : M-Pesa, Orange Money, Airtel Money, Afrimoney) et par carte bancaire internationale. Les paiements en espèces ou par virement sont possibles sur accord préalable.
Pour la confirmation d'un vol, une caution de 300 USD est requise. Cette caution est déduite du prix total du voyage mais reste non remboursable en cas d'annulation ou de désistement du client, quelle qu'en soit la raison.
Le paiement échelonné est proposé au cas par cas : un échéancier est alors joint à la proposition, avec le montant et la date de chaque versement. Les billets et réservations ne sont émis qu'une fois le solde intégralement réglé, sauf accord écrit contraire.
En cas d'échéance impayée, un rappel est envoyé par WhatsApp et par email. Un retard prolongé peut entraîner la perte du tarif réservé ou l'annulation du dossier.
La rémunération de la conciergerie est incluse dans le montant total de la proposition, ou facturée séparément en tant que frais de service lorsque cela est indiqué. Ces frais couvrent le travail de recherche, de réservation et d'accompagnement ; ils ne sont pas remboursables une fois le dossier engagé.
Toute demande d'annulation ou de modification doit nous être adressée par écrit (email ou WhatsApp). Les remboursements dépendent des règles du prestataire concerné et peuvent être partiels, voire nuls pour les tarifs non remboursables. Les frais bancaires et Mobile Money retenus par l'opérateur de paiement ne sont pas remboursables.
Le client reste responsable de la validité de son passeport, de ses visas, de ses vaccinations et de tout document exigé par les autorités. Nous vous accompagnons dans les démarches et vérifions les pièces, mais la décision finale appartient toujours aux autorités consulaires et aux compagnies aériennes.
Notre responsabilité est limitée aux prestations de conciergerie que nous fournissons. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards, annulations, surréservations, pertes de bagages ou incidents relevant des compagnies aériennes, hôtels et transporteurs, ni des événements de force majeure.
Nous recommandons vivement la souscription d'une assurance voyage et assistance.
Les informations que vous nous transmettez (identité, contacts, documents de voyage) sont utilisées uniquement pour traiter votre dossier et effectuer les réservations. Elles ne sont jamais revendues. Vous pouvez demander leur correction ou leur suppression en nous écrivant.
Les présentes conditions sont soumises au droit de la République Démocratique du Congo. En cas de litige, les parties recherchent d'abord une solution amiable ; à défaut, les tribunaux de Kinshasa sont compétents.
